Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026

1. Wie wij zijn

Tenderflow is een dienst van Flow Media, gevestigd aan Zilverparkkade 101-A, 8232 WK Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54703956. Waar hieronder “wij” of “Tenderflow” staat, wordt Flow Media bedoeld. Met “jij” bedoelen we de gebruiker van de dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Tenderflow en voor alle aanbiedingen en overeenkomsten daarover. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk met je hebben afgesproken.

3. De dienst

Tenderflow helpt je bij aanbestedingen. De dienst leest je uitvraag, zet de eisen en deadlines op een rij met verwijzing naar de bron, adviseert op de gunningscriteria, kan optioneel per criterium meeschrijven, en toetst je concept tegen de eisen. Meeschrijven is een optionele uitbreiding; je kunt de dienst ook alleen voor de analyse en de toets gebruiken.

4. Jouw verantwoordelijkheid

Tenderflow is een hulpmiddel. Jij houdt altijd zelf de eindregie over wat je indient en je controleert je inschrijving zelf voordat je die indient. Tenderflow neemt het zware werk uit handen en signaleert valkuilen, maar geeft geen garantie op volledigheid, op een geldige inschrijving of op gunning van de opdracht. Je bent zelf verantwoordelijk voor de stukken die je aanlevert en voor het naleven van de eisen en termijnen van de aanbestedende dienst.

5. Prijzen en betaling

Je betaalt per aanbesteding (een dossier), of via een doorlopend abonnement. De actuele tarieven staan op de prijzenpagina. Genoemde bedragen zijn “vanaf”-tarieven; bij een aanbesteding die substantieel omvangrijker is, melden we een eventuele toeslag altijd vooraf, nooit achteraf. Tijdens de aanloopfase kan je eerste aanbesteding gratis zijn via vroege toegang.

6. Geld-terug op je eerste betaalde dossier

Klopt de analyse van je eerste betaalde dossier niet of is die niet bruikbaar, dan krijg je je geld terug. Deze belofte staat los van een eventueel gratis eerste dossier via vroege toegang.

7. Looptijd, opzegging en bewaring

Een eenmalig dossier geeft je na afronding een maand toegang; daarna kun je het exporteren en downloaden, waarna het wordt verwijderd. Een abonnement loopt door tot je het opzegt; je dossiers blijven bewaard zolang het abonnement loopt. Begin je eenmalig en stap je binnen de bewaarmaand over naar een abonnement, dan neem je je dossier mee.

8. Intellectueel eigendom

De inhoud die jij aanlevert en de inschrijving die jij indient, blijven van jou. Wij claimen daar geen rechten op. De software, modellen en werkwijze achter Tenderflow blijven van ons en van onze leveranciers.

9. Gegevensverwerking en vertrouwelijkheid

We gaan vertrouwelijk om met je stukken en gebruiken ze alleen voor jouw aanbestedingen, nooit voor die van een ander en niet om AI-modellen te trainen. Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Verwerken wij daarbij persoonsgegevens namens jou, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst met je.

10. Aansprakelijkheid

Tenderflow is een ondersteunend hulpmiddel; het gebruik ervan is voor eigen risico en verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-gunnen van een opdracht, voor het afvallen van een inschrijving of voor gevolgschade. Voor zover wij wel aansprakelijk zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende dossier of in de betreffende periode hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden en de dienst aanpassen. De meest actuele versie staat op deze pagina. Ingrijpende wijzigingen die jou raken, melden we vooraf.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Tenderflow is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op of mail koert@flow-media.nl.